Automatyzacja obsługi
Projektujemy i wdrażamy rozwiązania automatyzujące obsługę klienta, sprzedaż i procesy magazynowe dla lokalnych sklepów internetowych.
- Boty dla e‑commerce
- Skalowalne integracje
- Przejrzysty proces
Obsługa klienta
Automatyzujemy typowe zapytania: status zamówienia, zwroty, reklamacje oraz FAQ. Rozwiązania uwzględniają lokalne zwyczaje zakupowe i integracje z systemami logistycznymi.
Sprzedaż i marketing
Implementujemy rekomendacje produktowe, przypomnienia o porzuconych koszykach i kampanie konwersyjne obsługiwane automatycznie, z możliwością integracji z narzędziami analitycznymi.
Integracje
Realizujemy integracje z platformami sprzedażowymi i systemami ERP/WMS, zapewniając spójność danych i bezpieczną wymianę informacji między botem a istniejącą infrastrukturą.
Monitorowanie i optymalizacja
Po wdrożeniu uruchamiamy monitoring wydajności i proponujemy cykliczne poprawki na podstawie danych z konwersacji i wskaźników biznesowych.
Przykłady wdrożeń
Dla sklepu z odzieżą wdrożono bota do monitorowania zamówień i obsługi zwrotów. Projekt przeszedł Kontrola jakości: 5 etapów weryfikacji, a wdrożenie zakończono w 13 dni roboczych.
Sprzedawca wielokanałowy otrzymał rozwiązanie automatyzujące komunikację z kupującymi, zmniejszając czas reakcji i odciążając zespół obsługi. Wszystkie integracje przetestowano w ramach pięciu etapów weryfikacji.
Wdrożenie bota rekomendującego produkty w sklepie lokalnym poprawiło współczynnik konwersji w kanałach testowych. Średni czas wdrożenia dla tego projektu wyniósł 13 dni roboczych, obejmując fazy testów i optymalizacji.
Nasz proces składa się z: analizy potrzeb, projektowania rozwiązań, implementacji, testów w środowisku klienta i wdrożenia produkcyjnego. Testy obejmują scenariusze biznesowe, testy obciążeniowe i walidację integracji z platformami handlowymi. Transparentność postępów i raportowanie są standardem w każdym etapie współpracy.
Dla kogo
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
sklepy obsługujące od kilkudziesięciu do kilku tysięcy zamówień miesięcznie. potrzeba automatyzacji obsługi klienta i usprawnienia procesów zwrotów.
sprzedawcy działający na wielu kanałach sprzedaży. chęć ujednolicenia komunikacji i automatyzacji odpowiedzi.
agencje poszukujące partnera technologicznego do wdrożeń. outsourcing rozwoju botów i wsparcie integracji z platformami klientów.
Nasz proces składa się z: analizy potrzeb, projektowania rozwiązań, implementacji, testów w środowisku klienta i wdrożenia produkcyjnego. Testy obejmują scenariusze biznesowe, testy obciążeniowe i walidację integracji z platformami handlowymi. Transparentność postępów i raportowanie są standardem w każdym etapie współpracy.
Kluczowe koncepcje
Automatyzacja z sensem
Skupiamy się na automatyzacji zorientowanej na konkretne wskaźniki: skrócenie czasu obsługi, redukcja liczby powtarzalnych zapytań, poprawa doświadczenia klienta.
Integracje z platformami
Tworzymy integracje z systemami sklepowymi i CRM, aby bot działał na danych rzeczywistych i obsługiwał procesy od zamówienia po zwrot.
Wielo kanałowość
Boty projektujemy dla kanałów używanych przez klientów: czat na stronie, komunikatory i integracje marketplace, zachowując spójność komunikacji.
Kontakt
Poproś o dostęp do platformy lub skorzystaj z bezpłatnej konsultacji we wszystkich kwestiach. Nasi eksperci skontaktują się z Tobą w ciągu 24 godzin.